Servicio al Cliente
Tiempo completo • Snellville
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancías y relaciones con los clientes. Maneja con rapidez las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de asistir en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la compañía.
- Mantenga cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar semanal de cierre/apertura de la empresa. Estándar de la empresa 8,9 % de crédito general viernes/sábado con el estándar de 13,9 % de crédito el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio de mercancías alquiladas (arrendamiento).
- Recauda dinero por entrega de mercadería y por visitas domiciliarias de cobranza. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene las unidades alquiladas o alquiladas haciendo reparaciones menores cuando es necesario o, si se necesitan reparaciones mayores, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve a las existencias de la tienda.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en buenas condiciones de funcionamiento y apariencia.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
Otros deberes:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verificar formularios de pedidos de clientes
- Ayudar en la limpieza de la tienda.
- Asiste al Gerente de Tienda y al supervisor inmediato en la obtención de metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un registro de manejo de acuerdo con los estándares de la compañía.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras
Compensación: $15.00 - $18.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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