Gerente de cuentas
Tiempo completo • Snellville
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancías y relaciones con los clientes. Maneja con rapidez las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de asistir en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la compañía.
- Mantenga cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar semanal de cierre/apertura de la empresa. Estándar de la empresa 8,9 % de crédito general viernes/sábado con el estándar de 13,9 % de crédito el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio de mercancías alquiladas (arrendamiento).
- Recauda dinero por entrega de mercadería y por visitas domiciliarias de cobranza. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando es necesario o si se necesitan reparaciones mayores, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve a las existencias de la tienda.
- Obras de reubicación de mercancías en caso de que el cliente se desplace de su domicilio sin avisar a la tienda. Extraer archivos y trabajar sobre la información para su recuperación y/o generación de nueva información.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en buenas condiciones de funcionamiento y apariencia.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable de mantener los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar la precisión de los registros financieros en papel y en la computadora.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otros deberes:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verificar formularios de pedidos de clientes
- Comprometerse a lograr el crecimiento de los clientes y los ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda.
- Asiste al Gerente de Tienda y al supervisor inmediato en la obtención de metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un registro de manejo de acuerdo con los estándares de la compañía. Debe tener la certificación DOT (si lo exige la ley en su estado).
- Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Habilidad para aprender a manejar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, Demandas y Condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Están involucrados caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerables. Por la naturaleza del negocio, debe determinar alternativas de solución y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Requerido para usar una carretilla de mano para mover la mercancía.
El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en las casas de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de superficies sucias, heladas o irregulares como la grava. Pueden encontrarse escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como exposición al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.
- Asistiendo a la empresa o Premier Corp, las Sesiones de Capacitación pueden ser necesarias.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $15.00 por hora
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- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
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