Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Snellville
Propósito general:
Responsable de la correcta instalación de la mercancía entregada. Responsable de entregas adecuadas y oportunas, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías de la residencia del cliente. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancías y relaciones con los clientes. Protege el dinero de la empresa obtenido en el campo, la propiedad y los vehículos. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los Estándares de Operación de las Tiendas Premier de Alquiler-Compra.
- Responsable de realizar todas las entregas, llamadas de servicio, recuperaciones y reubicaciones de manera oportuna y profesional.
- Responsable de salvaguardar todo el dinero recaudado en el campo.
- Responsable del correcto cuidado y movimiento de toda la mercancía en transporte.
- Mantener unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o si se necesitan reparaciones mayores para transportar la mercancía a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Contesta el teléfono al segundo timbre de manera agradable y profesional.
- Recupere la mercancía que se devolverá al stock de la tienda y reubique la mercancía si el cliente se muda.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional.
Otros deberes:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verificar formularios de pedidos de clientes
- Comprometerse a lograr el crecimiento de los clientes y los ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda.
- Asiste al Gerente de Tienda y al Subgerente en la obtención de metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de manejo.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Habilidad para manejar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Compensación: $15.00 - $18.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
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