Gerente de Cuentas
Tiempo completo • Grand Island
Propósito General:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancía y relaciones con los clientes. Maneja rápidamente las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de operación de la empresa.
- Mantener cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar de cierre / apertura semanal de la compañía. Estándar de la compañía 8.9% de crédito general viernes / sábado con el estándar de crédito de 13.9% el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendada).
- Recauda dinero de la entrega de mercancía y de las visitas domiciliarias de recogida. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o si se necesitan reparaciones mayores, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando se repare la unidad, devuelva el producto a la residencia del cliente con prontitud.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se está entregando.
- Contesta el teléfono por el tercer timbre de una manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve al stock de la tienda.
- Trabaja para reubicar la mercancía si el cliente debe mudarse de su residencia sin notificar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en información para su recuperación y / o generación de nueva información.
- Revise cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y renueve rápidamente a una condición "como nueva".
- Sigue el Compromiso de Alquiler y Compra Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en condiciones de funcionamiento y apariencia adecuadas.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable del mantenimiento de los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar registros financieros precisos en computadora y en papel.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir mercancía nueva.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tome formularios de pedido de clientes para los clientes
- Verificar formularios de pedido de clientes
- Comprometerse a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de la tienda y al supervisor inmediato a obtener metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un registro de manejo de acuerdo con los estándares de la compañía. Debe tener certificación DOT (si así lo exige la ley en su estado).
- Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Considerablemente caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos están involucrados. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Se requiere usar un camión de mano para mover mercancía.
El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como la grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies húmedas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como la exposición al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.
- Asistir a la empresa o Premier Corp, las sesiones de capacitación pueden ser necesarias.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y altos directivos. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con los supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y altos directivos. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con los supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $17.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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