Gestor de cuentas
Tiempo completo • Laskey Rd
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Propósito general
Gestionar las cuentas de alquiler (leasing) para asegurar los pagos puntuales, gestionar entregas y llamadas de servicio, tener un conocimiento profundo de la mercancía y mantener relaciones sólidas con los clientes. Comunícate regularmente con clientes y miembros del equipo mientras gestionas las cuentas no renovadas de forma rápida y profesional.
Funciones esenciales
Gestión de cuentas
- Mantén cuentas en la ruta asignada dentro de los estándares no renovados de la empresa.
- Gestiona rápidamente las cuentas no renovadas y sigue los procedimientos de la empresa para la recuperación.
- Lleva registros precisos de las cuentas de clientes, pagos y mercancía.
- Apoyar los estándares de operación de la compañía en todo momento.
Entregas, Servicio y Recuperación
- Entregar, reubicar, atender y recuperar mercancía alquilada.
- Realizar reparaciones menores cuando sea necesario; Organiza reparaciones importantes a través del departamento de servicio.
- Asegúrate de que los artículos, modelos y números de serie coincidan con los contratos de alquiler antes de la entrega.
- Proteger todo el inventario y los productos del cliente durante el transporte.
- Devuelve todos los accesorios (mandos a distancia, manuales, etc.) al stock cuando devuelvan la mercancía.
- Reacondiciona los artículos devueltos con rapidez y prepáralos para la reventa.
Cobros y pagos
- Cobra los pagos durante las entregas y las visitas domiciliarias.
- Safeguard recauda dinero mientras estás en el campo.
Atención al Cliente y Comunicación
- Contesta las llamadas con el tercer timbre de forma amistosa y profesional.
- Resuelve los problemas de los clientes de forma rápida y respetuosa.
- Sigue el Compromiso de Compra de Alquiler Premier para ofrecer un servicio excelente.
- Comunícate regularmente con clientes, compañeros y dirección.
Cuidado de vehículos y equipos
- Mantener la apariencia y el estado de funcionamiento del vehículo asignado.
- Mantén la sala trasera limpia y organizada.
- Utiliza un carrito de mano y mantas de forma segura al mover mercancía.
Soporte de la tienda
- Ayuda a recibir nuevos productos.
- Ayuda a tomar y verificar los pedidos de los clientes cuando sea necesario.
- Apoyar los objetivos de crecimiento de clientes e ingresos.
- Ayuda con la limpieza de la tienda y ayuda al equipo a cumplir los objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos
- Diploma de secundaria, GED o experiencia equivalente.
- Permiso de conducir válido con un historial de conducción aceptable.
- Certificación DOT (si es obligatoria en tu estado).
- Un año de experiencia relacionada con atención al cliente y la finalización de la formación.
- Capacidad para levantar hasta 75 libras.
Habilidades requeridas
- Alta precisión y atención al detalle.
- Capacidad para leer, escribir y realizar matemáticas básicas de forma rápida y precisa.
- Buenas habilidades para tomar decisiones y resolver problemas.
- Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
- Capacidad para gestionar situaciones con clientes de forma profesional.
- Tras la formación, un conocimiento sólido de los productos y procedimientos de la tienda.
Esfuerzos, demandas y condiciones
- Trabaja en entornos cambiantes con caminar, estar de pie, agacharse, levantar y cargar con frecuencia.
- Debe gestionar múltiples tareas, resolver problemas rápidamente y trabajar bajo presión.
- Puede ser necesario hacer horas extra antes o después del horario laboral normal.
- Frecuentes desplazamientos locales entre tiendas; Puede ser necesario asistir a las sesiones de formación.
- Debe gestionar el estrés emocional y mental mientras trabaja con clientes y compañeros.
- El trabajo se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes, a veces en condiciones difíciles como:
- Tierra, grava, hielo o terreno irregular
- Puertas estrechas, escaleras, superficies mojadas o resbaladizas
- Calor, frío, polvo y mal tiempo
- Debe conducir con seguridad en todas las condiciones meteorológicas.
Relaciones
- Interacciones frecuentes con clientes, compañeros de trabajo y dirección.
- Interacciones ocasionales con proveedores y socios de servicio.
- Debe comunicarse de forma clara y profesional con supervisores y compañeros.
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocadas en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo lo hacen posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en proporcionar a sus franquiciados y a su equipo los servicios de orientación y soporte que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respeta, escucha y responde
- Compasión con responsabilidad
- Integridad por encima de todo
- Juntos triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia incomparable tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que sigue sin ser cumplido por los competidores en la industria del alquiler con opción a compra.
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