Informes a: Gerente de tienda / Subgerente de tienda
 

 
Entregar, instalar, reubicar, dar servicio y recuperar mercancía de manera oportuna y profesional. Proteger los bienes y el dinero de la empresa en el terreno, mantener una comunicación sólida con los clientes y mantener los estándares de la empresa.
 

 
Entrega, Servicio y Recuperación

● Instalar productos correctamente y de forma segura en los hogares de los clientes.
● Completar todas las entregas, llamadas de servicio, reubicaciones y recogidas según lo previsto.
● Manipular toda la mercancía con cuidado durante la carga, transporte e instalación.
● Realizar reparaciones menores cuando sea necesario; Transporta los artículos que necesiten reparaciones importantes al departamento de servicio y devuélvelos puntualmente una vez reparados.
● Verifica que el artículo, modelo y números de serie coincidan con el contrato de alquiler antes de la entrega.
● Recuperar los artículos devueltos y reubicar la mercancía cuando los clientes se mudan.
● Inspecciona los artículos devueltos y reacondicionalos rápidamente hasta que queden "como nuevos".

Atención al Cliente y Comunicación

● Contestar llamadas entrantes con el tercer timbre de manera amistosa y profesional.
● Sigue el Compromiso de Compra de Alquiler Premier para ofrecer un excelente servicio al cliente.
● Resolver los problemas del cliente de forma educada y rápida.
● Mantener una comunicación clara con clientes, compañeros y dirección.

Apoyo Operativo
 
● Ayudar a mantener los Estándares de Funcionamiento de la tienda.
● Proteger todo el dinero de la empresa recaudado en el terreno.
● Ayuda con la recepción de nueva mercancía.
● Mantener limpios y organizados la trastienda y el vehículo asignado.
● Cuando sea posible, ayuda con los formularios de pedido y verificaciones de los clientes.
● Ayudar con la limpieza de la tienda y ayudar a cumplir objetivos diarios, semanales y mensuales.
● Apoyar esfuerzos para aumentar clientes e ingresos.
 

 
● Diploma de secundaria, GED o experiencia equivalente.
● Permiso de conducir válido con buen historial de conducción.
● Certificación DOT (si la ley estatal lo requiere).
● Finalización del programa de formación y un año de experiencia en atención al cliente.
● Capacidad para levantar y cargar hasta 75 libras.
 

 
● Gran atención al detalle y precisión.
● Capacidad para entender instrucciones escritas y verbales.
● Capacidad para leer, escribir y realizar matemáticas básicas de forma rápida y precisa.
● Buenas habilidades para tomar decisiones y resolver problemas.
● Capacidad para gestionar las interacciones con clientes de forma profesional.
● Después de la formación, conocimiento sólido de todos los productos en inventario.
 

 
● El trabajo ocurre en entornos cambiantes con estar de pie, caminar, agacharse, levantar y cargar con frecuencia.
● Debe manejar múltiples tareas, adaptarse a los cambios y trabajar bajo presión.
● Puede ser necesario realizar horas extra antes o después del horario laboral.
● Puede ser necesario viajar frecuentemente entre tiendas.
● Debe gestionar el estrés emocional y mental de trabajar con clientes y en situaciones variadas.
● Debe usar un carrito de mano para mover mercancía.
● El trabajo tiene lugar en la tienda, en los hogares de los clientes y en el campo, a menudo implicando:

● Debe poder conducir con seguridad en todas las condiciones meteorológicas.
● Puede ser necesario asistir a sesiones de formación de la empresa o de Premier Corp.
 

 
● Interacción frecuente con clientes, compañeros y dirección.
● Contacto ocasional con proveedores y socios de servicio.
● Debe comunicarse de forma clara y profesional con supervisores y compañeros.